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Política de Privacidad en betsano

En betsano tratamos su información personal con cuidado y transparencia. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos, según la ley local vigente y las regiones habilitadas

Datos protegidosSin terceros sin avisoSoporte en españolDerecho de acceso y rectificación
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CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos de datos

Si desea consultar, corregir o eliminar su información personal, puede comunicarse con nosotros por cualquiera de estos canales. Respondemos todas las solicitudes de privacidad en español y dentro del plazo que establece la normativa peruana aplicable.

Chat en vivo Acceda al chat desde su celular o computadora en cualquier momento; un agente en español le orientará sobre cómo tramitar su solicitud de privacidad.
Correo de privacidad Envíe su solicitud a nuestra dirección de privacidad desde el correo registrado en su cuenta para que podamos verificar su identidad antes de proceder.
Formulario de cuenta Dentro de su billetera de cuenta, en la sección de configuración, encontrará el formulario para solicitar acceso, rectificación o eliminación de datos.
CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies y retención de información

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones y limitamos el acceso a sus datos solo al personal que lo necesita para operar su cuenta o atender su consulta. Las cookies que usamos en el sitio son de sesión y de preferencias; puede desactivarlas desde su navegador, aunque algunas funciones de la cuenta pueden verse afectadas. Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la ley; al cierre definitivo, eliminamos o anonimizamos los datos que no haya obligación legal de conservar.

Cifrado en tránsito y en reposo

Toda la información que viaja entre su celular y nuestros servidores va cifrada. Los datos almacenados, incluidos los registros de Yape y PagoEfectivo, se guardan con cifrado en reposo.

Cookies y preferencias

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa y cookies de preferencias para recordar su idioma y configuración. No usamos cookies de publicidad de terceros sin su consentimiento.

Retención y eliminación

Su información se conserva mientras la cuenta esté activa. Al cerrar la cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos en un plazo razonable, salvo obligación legal de retención.

Verificación de identidad

El proceso de verificación —documento de identidad y selfie— cumple con los requisitos de la normativa peruana. Esos archivos se almacenan de forma segura y no se comparten con terceros sin orden legal.

Preguntas frecuentes sobre sus datos

Reunimos aquí las consultas más habituales sobre privacidad. Si su pregunta no está en la lista, escríbanos por chat o por correo y le respondemos en español.

Recopilamos su nombre, correo, número de celular y los documentos de identidad requeridos por la normativa vigente. También registramos los movimientos de su cuenta, incluidos depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Puede solicitarlo desde el formulario en la sección de configuración de su billetera de cuenta, o enviando un correo desde el email registrado. Procesamos su solicitud conforme al plazo legal aplicable en el Perú.

No cedemos sus datos a terceros con fines comerciales sin su consentimiento. Solo compartimos información cuando la ley lo exige, por ejemplo ante una orden judicial o requerimiento de autoridad competente.

Sí. Si cierra su cuenta, puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Conservamos únicamente la información que la normativa nos obliga a retener por razones legales o de prevención de fraude.

Si su región deja de estar habilitada según la ley local vigente, le notificamos antes de cualquier cambio en el tratamiento de su información y le explicamos los pasos a seguir para gestionar su cuenta

Acceda a la configuración de su cuenta desde su celular o computadora y actualice los datos que corresponda. Para cambios en documentos de identidad, contáctenos por chat o correo para iniciar la verificación correspondiente.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.